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Häufige Fragen zu Ballons und Helium

Wir haben Ihre häufigsten Fragen zu unseren online Angeboten (FAQ = Frequently Asked Questions) für Sie übersichtlich zusammengestellt.

1. Fragen zu Gas, Ballons & Zubehör
1.1. Wie lange hält sich das Gas in den Ballons?
1.2. Darf man Ballongas einatmen?
1.3. Brauche ich eine Fluggenehmigung für Ballons?
1.4. Haben Sie Folienballons, Schnellverschlüsse, Ballonsets etc.?
1.5. Kann ich auch kleinere Mengen Gas bestellen?
1.6. Wie bekomme ich das Ballongas in den Ballon?
1.7. Für wie viele Ballons reicht eine Gasflasche?
2. Fragen zur Bestellung
2.1. Wie bestelle ich bei ballon24.at?
2.2. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
2.3. Wann soll ich bestellen?
2.4. Kann ich Ballons auch ohne Gas bestellen?
2.5. Kann ich bei ballon24.at auch Ballongas vor Ort kaufen?
2.6. Was passiert mit meinen Daten?
2.7. Kann ich die Pakete / Sets wieder umtauschen?
3. Fragen zum Lieferservice
3.1. Wer liefert mir mein Ballonpaket?
3.2. Ist die Lieferung ins Ausland möglich?
3.3. Wie schnell wird mein Ballonpaket geliefert?
3.4. Wann erhalte ich die Lieferung?
3.5. Was kostet mich der Lieferservice zusätzlich?
3.6. Und wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?
3.7. Wie groß und wie schwer ist die Gasflasche?
4. Fragen zur Bezahlung
4.1. Was zahle ich wofür?
4.2. Wie bezahle ich bei ballon24.at?
5. Fragen zum Rücktransport-Service
5.1. Warum Rücktransport?
5.2. Wann wähle ich das Datum des Rücktransports?
5.3. Was muss ich für die Abholung vorbereiten?
5.4. Was ist, wenn die Flasche noch nicht ganz leer ist?
5.5. Was, wenn ich am Abholtermin nicht da bin?
5.6. Was kostet mich der Rücktransport-Service zusätzlich?

1. Fragen zu Gas, Ballons & Zubehör

1.1. Wie lange hält sich das Gas in den Ballons?
1.2. Darf man Ballongas einatmen?
1.3. Brauche ich eine Fluggenehmigung für Ballons?
1.4. Haben Sie Folienballons, Schnellverschlüsse, Ballonsets etc.?
1.5. Kann ich auch kleinere Mengen Gas bestellen?
1.6. Wie bekomme ich das Ballongas in den Ballon?
1.7. Für wie viele Ballons reicht eine Gasflasche?
1.1.

Wie lange hält sich das Gas in den Ballons?

Die Flugzeit eines mit Luftballons hängt von der Art der verwendeten Ballons ab. Bei normalen Luftballons entweicht das Helium recht schnell aus den Ballonporen. Daher verwenden wir spezielle Latexballons. So fliegen unsere Ballons unter normalen Außenbedingungen ca. 10-12 Stunden.

[Tip]Unser Tipp:

Am besten erst kurz vor dem bunten Event mit dem Befüllen der Ballons beginnen, Ballons stets prall füllen und feste mit Knoten verschließen.

1.2.

Darf man Ballongas einatmen?

Helium ist gemäß EG-Einstufung als nicht gefährlicher Stoff klassifiziert. Es ist geruchlos, farblos, nicht brennbar, nicht giftig, nicht umweltschädlich und reagiert mit keiner anderen Substanz. Allerdings sollte das Ballongas nicht eingeatmet werden. Der Grund ist ganz einfach: wenn Helium eingeatmet wird, verdrängt es den lebensnotwendigen Sauerstoff in den Lungen und wirkt somit erstickend.

1.3.

Brauche ich eine Fluggenehmigung für Ballons?

Bitte beachten Sie: Für Massenaufstiege (bspw. bei einer Hochzeit, Party oder Geburtstag) von über 50 Ballons (Anzahl differiert pro Bundesland) ist die Einholung einer Flugverkehrskontrollfreigabe bei der jeweiligen Landesregierung (in Wien MA 64) erforderlich.

Im Umkreis von Flughäfen ist der Massenaufstieg von Luftballons verboten.

1.4.

Haben Sie Folienballons, Schnellverschlüsse, Ballonsets etc.?

In unserem Ballonshop im Bereich Zubehör finden Sie Schnellverschlüsse, Ballonsets sowie verschiedene Folienballons.

1.5.

Kann ich auch kleinere Mengen Gas bestellen?

Die 10-Liter Heliumflasche ist eine feste Standardgröße. Kleinere Mengen sind daher nicht möglich. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

1.6.

Wie bekomme ich das Ballongas in den Ballon?

Sehr einfach! Ballongasflasche Flasche aufstellen, mitgeliefertes Füllventil auf Flasche schrauben, Flasche aufdrehen und Ballonhals ans Flaschenventil halten. Nun kann duch leichtes Abknicken des Füllventils Helium aus der Flasche entweichen und in den Ballon strömen. Ballon zuknoten. Fertig! Eine genaue Beschreibung finden Sie in jedem Ballonpaket sowie online unter Gebrauchsanweisung.

1.7.

Für wie viele Ballons reicht eine Gasflasche?

Unsere Ballongasflasche (enthält ca. 1500 Liter Helium) reicht für knapp 100 unserer runden Luftballons oder für ca. 80-100 unserer Herzballons. Je nachdem, wie prall man die Ballons befüllt, kann die Menge leicht variieren.

2. Fragen zur Bestellung

2.1. Wie bestelle ich bei ballon24.at?
2.2. Gibt es eine Mindestbestellmenge?
2.3. Wann soll ich bestellen?
2.4. Kann ich Ballons auch ohne Gas bestellen?
2.5. Kann ich bei ballon24.at auch Ballongas vor Ort kaufen?
2.6. Was passiert mit meinen Daten?
2.7. Kann ich die Pakete / Sets wieder umtauschen?
2.1.

Wie bestelle ich bei ballon24.at®?

Einkaufen bei ballon24.at® ist sehr einfach! In unserem Ballonshop finden Sie unser übersichtliches Angebot. Haben Sie ein Ballonpaket gefunden, das Ihnen gefällt, gelangen Sie durch Anklicken des Buttons "Zur Bestellseite" in den virtuellen Einkaufskorb. Hier werden Sie übersichtlich und bequem in vier Schritten durch den Bestellvorgang geführt. Und erst in Schritt vier entscheiden Sie, ob Sie die Bestellung endgültig an uns schicken möchten, oder lieber nicht.

2.2.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein! Wir liefern Ihnen Ihre Bestellung bis vor Ihre Haustür - ob Sie 1 oder 100 Ballonpakete bestellen möchten.

2.3.

Wann soll ich bestellen?

Egal, für wann Sie Ihre Veranstaltung planen, die Bestellung unserer Ballonpakete können Sie schon heute tätigen. Denn wir speichern jeden Auftrag automatisch ab und liefern Ihr Ballonpaket zum von Ihnen gewünschten Tag an. Das heißt: auch wenn Sie das Paket erst in 2 Monaten benötigen, können Sie heute schon bestellen. Wir werden Sie nicht vergessen!

2.4.

Kann ich Ballons auch ohne Gas bestellen?

Nein, leider können Sie in unserem Online-Shop nur die dort abgebildeten Ballonpakete / Ballonsets bestellen.

2.5.

Kann ich bei ballon24.at® auch Ballongas vor Ort kaufen?

Das spezielle ballon24.at®-Angebot, wie auf diesen Seiten dargestellt, können Sie nur online bestellen.

"Vor Ort" können Sie jedoch gerne Ballongasflaschen abholen. Die jeweilig gültigen Preise für Ballongas erfragen Sie bitte direkt vor Ort. Bitte informieren Sie sich über unsere Service-Center vor Ort.

2.6.

Was passiert mit meinen Daten?

Die Sicherheit Ihrer Daten genießt bei uns höchste Priorität! Wir verpflichten uns, Ihre Daten ausschließlich unter Beachtung aller datenschutzrechtlichen Vorschriften und nur intern zu verwenden (s. auch "Datenschutz").

2.7.

Kann ich die Pakete / Sets wieder umtauschen?

Selbstverständlich! Sie können die bei uns gekauften Ballonpakete oder Ballonsets im ungeöffneten, Original verpackten Zustand innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Das Geld, das Sie für das Produkt bezahlt haben, wird Ihnen dann zurückerstattet (s. auch "Liefer- und Zahlungsbedingungen).

3. Fragen zum Lieferservice

3.1. Wer liefert mir mein Ballonpaket?
3.2. Ist die Lieferung ins Ausland möglich?
3.3. Wie schnell wird mein Ballonpaket geliefert?
3.4. Wann erhalte ich die Lieferung?
3.5. Was kostet mich der Lieferservice zusätzlich?
3.6. Und wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?
3.7. Wie groß und wie schwer ist die Gasflasche?
3.1.

Wer liefert mir mein Ballonpaket?

Als Versandpartner beschäftigen wir eigene Frächter.

3.2.

Ist die Lieferung ins Ausland möglich?

Leider nein! Unser Lieferservice gilt nur innerhalb Österreichs. Für Lieferungen in Deutschland besuchen Sie bitte unsere Kollegen von Ballon24.de.

3.3.

Wie schnell wird mein Ballonpaket geliefert?

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Arbeitstage (Mo-Fr). Das bedeutet: wenn Sie heute bestellen möchten, kann unser Paketdienst schon übermorgen mit Ihrem Ballonpaket bei Ihnen sein. Doch selbstverständlich haben können Sie auch zu einem späteren Termin bestellen - ganz wie es Ihnen am besten passt!

3.4.

Wann erhalte ich die Lieferung?

Die Anlieferung erfolgt zu dem von Ihnen im Bestellformular angegebenen Wochentag (montags bis freitags). Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir die genaue Lieferzeit nicht vorhersagen können. Einen solchen stundengenauen Lieferservice gibt es in Österreich leider noch nicht (außer gegen saftige Aufpreise!).

[Tip]Unser Tipp:

Sollten Sie am Liefertag nicht da sein, informieren Sie einfach Ihren Nachbarn, damit dieser das Paket entgegen nehmen und bezahlen kann (bitte Name und Adresse des Nachbarn bei der Bestellung angeben). Oder lassen Sie sich das Paket doch einfach direkt an Ihren Arbeitsplatz liefern. Dies tun viele unserer Kunden!

3.5.

Was kostet mich der Lieferservice zusätzlich?

Nichts! Sämtliche Transport- und Servicekosten sind bereits in unseren Ballonpaketpreisen enthalten.

3.6.

Und wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?

Bitte achten Sie drauf, dass an dem Liefertermin zwischen 7h - 18h jemand bei Ihnen zu Hause ist.

[Tip]Unser Tipp:

Sollten Sie nicht zu Hause sein, informieren Sie einfach Ihren Nachbarn, damit dieser das Paket entgegen nimmt (bitte Name und Adresse des Nachbarn bei der Bestellung angeben). Oder lassen Sie sich das Paket doch einfach direkt ins Büro liefern.

3.7.

Wie groß und wie schwer ist die Gasflasche?

Keine Sorge! Sie ist nicht sehr groß und schwer. Unsere Ballongasflache (Gewicht ca. 14 kg) ist ca. 93 cm hoch. Der Durchmesser beträgt ca. 14 cm. Damit ist die Gasflasche einfach und bequem zu befördern. Sie passt z.B. ohne Umstände ins Auto, so dass Sie sie unkompliziert überall hin transportieren können.

4. Fragen zur Bezahlung

4.1. Was zahle ich wofür?
4.2. Wie bezahle ich bei ballon24.at?
4.1.

Was zahle ich wofür?

Der in unserem "Ballonshop" ausgewiesene Paketpreis entspricht dem endgültigen Rechnungsbetrag pro Ballonpaket, der per Rechnung nach Erhalt der Ware an uns zu überweisen ist. Er umfasst den Paketinhalt sowie sämtliche Transportkosten (Hin und Zurück!). Auch die Umsatzsteuer ist schon drin enthalten. Die Ballongasflasche und das Ventil werden von ballon24.at® für den mit Ihnen vereinbarten Zeitraum (max. 14 Tage) kostenlos als Leihgabe zur Verfügung gestellt.

4.2.

Wie bezahle ich bei ballon24.at®?

Sicher und bequem per Rechnung! Das bedeutet: Sobald Ihnen unser Paketdienst das bestellte Ballonpaket übergibt, überweisen Sie den Paketpreis auf unser Konto (Bankverbindung steht in der Rechnung, welche im Paket liegt). Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine anderen Zahlungsweisen akzeptieren können. Übrigens: der Rechnungs-Service ist für Sie kostenlos: Sämtliche Transport-, Zahlungs- und Servicekosten sind bereits in unseren Ballonpaketpreisen enthalten.

5. Fragen zum Rücktransport-Service

5.1. Warum Rücktransport?
5.2. Wann wähle ich das Datum des Rücktransports?
5.3. Was muss ich für die Abholung vorbereiten?
5.4. Was ist, wenn die Flasche noch nicht ganz leer ist?
5.5. Was, wenn ich am Abholtermin nicht da bin?
5.6. Was kostet mich der Rücktransport-Service zusätzlich?
5.1.

Warum Rücktransport?

Die Ballongasflasche, das Abfüllventil und die Versandverpackung werden Ihnen als kostenlose Leihgabe von ballon24.at® mitgeliefert. Damit diese wieder zu uns zurückfinden, muss auch der Rücktransport organisiert und durchgeführt werden. Doch keine Sorge, die Organisation und die Durchführung des Rücktransports übernehmen wir! An einem Tag Ihrer Wahl (spätestens 14 Tage nach Anlieferung holt unser Frächter Flasche und Abfüllventil in der mitgelieferten Verpackung wieder ab und prüft den Inhalt. Bitte sorgen Sie nur dafür, dass an diesem Tag jemand zwischen 7h und 18h zu Hause ist.

5.2.

Wann wähle ich das Datum des Rücktransports?

Schon zum Zeitpunkt der Bestellung! Im Bestellvorgang unter "online bestellen" werden Sie gebeten, einen Liefer- und Abholtermin auszuwählen. Bitte beachten Sie nur, dass der Rücktransporttermin nicht später als 14 Kalendertage nach Anlieferdatum liegen darf, da wir ansonsten eine Tagesmiete in Höhe von 0,37 Euro/Tag berechnen müssen (s. auch "Liefer- und Zahlungsbed.").

5.3.

Was muss ich für die Abholung vorbereiten?

Ein Minimum! Einfach die Flasche und das Ventil wieder zurück in die mitgelieferte Verpackung legen, Verpackung gut verschließen, zum vereinbarten Zeitpunkt zu Hause sein und das Paket an unseren Frachter übergeben.

5.4.

Was ist, wenn die Flasche noch nicht ganz leer ist?

Egal! Wenn nach Ihrer Feier noch etwas Helium in der Flasche übrig geblieben ist, kein Problem: Einfach Flasche gut verschließen, dann ist sie für den Rücktransport startklar. Eine Rückvergütung für nicht verbrauchte Mengen können wir Ihnen leider nicht erstatten.

5.5.

Was, wenn ich am Abholtermin nicht da bin?

Bitte achten Sie drauf, dass an dem von Ihnen ausgewählten Abholtermin in jedem Fall jemand zu Hause ist.

[Tip]Unser Tipp:

Sollten Sie dennoch nicht da sein, informieren Sie einfach einen Bekannten oder Ihren Nachbarn, damit unser Paketdienst die leere Flasche dort abholen kann. Oder lassen Sie sich das Paket einfach vom Arbeitsplatz aus abholen. Eine von der Lieferadresse abweichende Abholadresse können Sie uns im Online-Bestellformular angeben.

5.6.

Was kostet mich der Rücktransport-Service zusätzlich?

Nichts! Auch die Rücktransportkosten sind bereits in unseren Ballonpaketpreisen enthalten.